Здоровье

Федеральные амбиции «Три-З»

Автор:  | 


Сегодня «Три-З» — самая большая частная офтальмологическая сеть в России. О перспективах развития медицинской компании в новых экономических условиях рассказывает Инна Гамзаева, председатель совета директоров группы компаний «Три-З».

Ваша история — более 13 лет работы на рынке медицинских услуг.
«Три-З» — бренд, который очень хорошо знают в Краснодарском крае. Это подтвердило и маркетинговое исследование, которое мы провели менее года назад. Результат приятно порадовал и удивил. На вопрос: «Какую офтальмологическую клинику вы знаете?» семь из десяти краснодарцев отвечают: «Три-З». Конечно, во многом это связано с тем, что мы многое делали первыми. Например, внедрили европейский принцип «Хирургия одного дня», когда пациент после операции отправляется домой.

Первыми на юге России и третьими в стране в 2009 году запустили технологию эксимер-лазерной коррекции зрения Femto Super LASIK. Это изобретение, за которое ученые из США и Германии получили Нобелевскую премию. И уже в 2010 году «Три-З» стала лидером в России по проведению операций с фемтосекундным лазером. Мы единственные в ЮФО занимаемся амбулаторной витреоретинальной хирургией — операциями на заднем отрезке глаза без госпитализации. Больше всех в России делаем внутриглазных инъекций одного из препаратов при патологии сетчатки, например, у больных диабетом.

Легко ли развиваться сейчас?
Федеральная сеть «Три-З» — это 35 диагностических филиалов в семи регионах: Краснодарском, Ставропольском, Пермском краях, республиках Адыгея, Кабардино-Балкария, Карачаево-Черкесия и Северная Осетия — Алания, а также три крупные хирургические клиники в Краснодаре, Ессентуках и Перми. В планах — дальнейшая экспансия по территории России, открытие клиник в Москве и других регионах. Мы постоянно держим руку на пульсе всех новинок в офтальмологии, регулярно обновляем оборудование.

Недавний международный медицинский конгресс в Копенгагене показал, что нас хорошо знают и за рубежом. Так как мы используем передовые мировые технологии, а разница в стоимости аналогичных операций в Европе и Америке по сравнению с «Три-З» составляет несколько раз, многим иностранцам проще приехать в Краснодар и сделать офтальмологическую операцию здесь. Поэтому мы продолжаем развивать направление международного туризма — и поток пациентов со всего мира, которые выбирают нашу клинику, постоянно увеличивается.

Ваша миссия — «Заботясь о каждом, помогаем всем». Удается ли следовать ей каждый день?
Создавая «Три-З», мы хотели сделать что-то непохожее, отличное от других. Клинику, где каждый пациент будет чувствовать себя нужным и здоровым. Мы придумали принцип «Его Величество Пациент», которому верно следуем уже 13 лет. Это значит, что пациенты с любым уровнем дохода получают единое — европейское — качество сервиса. Это главное, к чему мы стремились. И мне кажется, что наш коллектив справился. Люди поверили в нашу миссию. Небольшая компания, которая родилась в Краснодаре, благодаря любви к пациенту стала большой и сильной.

С особым почтением мы относимся к возрастным пациентам. Недавно в клинике в Ессентуках оперировали 102-летнего жителя Ставропольского края по поводу катаракты. А самому старшему пациенту «Три-З» 108 лет, и это еще не предел.
Если говорить в цифрах, NPS*, индекс лояльности клиентов «Три-З», всегда более 90 %. Это очень высокий показатель, в том числе качества сервиса, которым мы гордимся.

Как развиваются другие подразделения ГК «Три-З»?
В группу компаний входит также многопрофильный медицинский центр «Сити-Клиник» в Краснодаре и федеральная сеть аптек и оптик «Три-З Фарма». У каждого из них своя стратегия: «Сити-Клиник» развивается как клиника семейного здоровья, «Три-З Фарма» наращивает долю рынка на территории России. Сегодня оптики «Три-З» — это сильный бренд на Кубани, постоянный спутник офтальмологической клиники, который активно развивается и показывает отличный бизнес-результат. И конечно, наш флагман «Три-З» уверенно движется к позиции офтальмологической клиники номер один в России. Таково наше видение развития компании, которое мы будем реализовывать до 2020 года.

Расскажите о вашем коллективе.
Всего в компании работает около 1000 сотрудников. Мы очень профессиональный коллектив: 60 % врачей «Три-З» имеют стаж более 20 лет. В Краснодаре основной состав офтальмологов работает в нашей компании с первого дня ее основания! 13 лет мы вместе — и по-прежнему вдохновлены. Сотрудники приводят к нам работать своих детей.

Всего за эти годы врачи группы провели более 130 тысяч офтальмологических операций, из них более 20 тысяч — по передовым мировым технологиям коррекции зрения Femto Super LASIK и ReLEx SMILE. Наши хирурги делают эти операции своим детям — факт говорит сам за себя. У моего сына близорукость –5,5 диоптрии, и в следующем году я планирую сделать ему коррекцию зрения в клинике «Три-З» в Краснодаре.
Сейчас мы развиваем ряд направлений — витреоретинальную хирургию, ускоренный кросслинкинг, — которые призваны помочь людям с самыми тяжелыми заболеваниями глаз. Если говорить о нашем охвате по стране, более 300 тысяч пациентов ежегодно выбирают услуги, профессионализм и внимательное отношение персонала группы компаний «Три-З».

Как проявляется корпоративная социальная ответственность «Три-З»?
Конечно, мы работаем со многими социальными организациями Краснодарского края. Например, с центром развития благотворительных программ «Край милосердия», благотворительным фондом «Синяя птица». Проводим бесплатную диагностику, изготавливаем очки для детей с ограниченными способностями, помогаем приобретать необходимое оборудование. В течение многих лет активно взаимодействуем с Краснодарской краевой организацией ветеранов, делаем бесплатную диагностику и операции ее участникам.

Очень важным направлением считаю профилактику, направленную на сохранение зрения. Мы проводим много образовательных проектов, например, школы для пациентов: о коррекции зрения, об опасных заболеваниях катаракта и глаукома. Организуем заседания клубов офтальмологов региона с участием ведущих специалистов России для обсуждения последних научно-­медицинских тенденций и повышения уровня профессионализма врачей в целом.

Что бы вы хотели пожелать вашей команде?
Команда «Три-З» очень успешно несет флаг миссии компании все эти годы. Я горжусь тем, что у нас есть «Три-З». Спасибо огромное за то, что пациентов с каждым годом все больше! Спасибо им за доверие!