Здоровье

Доверие пациентов — не пустые слова

Автор:  | 

Генеральный директор и главный врач медицинского учреждения Александр Петросян об открытии клиники «ДоброМед» в Фестивальном микрорайоне. 

Александр Владимирович, как было принято решение открыть клинику?
Я давно мечтал об открытии своего центра, но на протяжении длительного периода времени мне это не удавалось по многим причинам. В 2016 году все изменилось – мои друзья решили поддержать идею открытия клиники и теперь мы еще и партнеры по бизнесу. Наш проект-первенец мы назвали «ДоброМед». Это «домашняя клиника» в спальном районе, которая предлагает относительно узкий и наиболее востребованный в повседневной жизни набор медицинских услуг.

Петросян Александр

Генеральный директор и главный врач медицинского учреждения Александр Петросян

Известно, что конкуренция на рынке медицинских услуг очень высокая, проводили ли вы какие-то исследования на предмет расширения спроса коммерческих медицинских услуг среди населения?
На самом деле – нет. В медицине этот процесс очень сложно спрогнозировать и спланировать, тем более, учитывая нынешнюю экономическую обстановку. Я доверялся интуиции, а она в бизнесе играет не последнюю роль. Сегодня для медицинского учреждения важно территориальное расположение и время работы, поэтому наш выбор остановился на Фестивальном микрорайоне, т.к. он на границе густо населенного спального района и крупного делового центра.

Какие вы можете выделить конкурентные преимущества, позволяющие потенциальному пациенту в независимости от высокой конкуренции выбирать именно клинику «ДоброМед»?
Наши преимущества – это репутация клиники, забота о пациентах, профессионализм специалистов, дорожащих своим именем. Мы очень щепетильно относимся к понятию «доверие пациента к врачу».

Сотрудники «ДоброМед» – это опытные медицинские работники, которые постоянно стажируются, занимаются научно-исследовательской работой, тем самым повышая свою квалификацию, находятся в гуще событий, связанных с внедрения новых технологий и лекарственных препаратов, а также имеют различного рода награды. Все они команда единомышленников, увлеченных общим делом, искренне любящих свою работу и пациентов.

1pdn_4926

С каким набором медицинских услуг вы вышли на рынок?
Учитывая мою специальность – дерматовенерология, это относительно стандартный набор – гинекология, урология, все виды ультразвуковой диагностики (УЗД), дерматология, косметология, терапия, кардиология, гематология, неврология, эндокринология, аллергология, лабораторная диагностика, массаж (медицинский, эстетический, SPA-процедуры). Но в каждой специализации есть определенные технологии и новинки, которые позволяют нам более квалифицированно заботится о здоровье наших пациентов.

Как в клинике решаются кадровые вопросы?
Кадровый вопрос – острый вопрос, который касается большинства учреждений и мы не исключение. Наши врачи – это команда, сформированная гораздо раньше, чем мы открыли «ДоброМед». Уходя с предыдущего места работы они доверились мне, будучи уверены в успехе проекта и с нетерпением ждали открытия клиники.

Почти все наши специалисты высшей квалификационной категории, кандидаты медицинских наук, имеют научные публикации и стаж работы по специальности более десяти лет. Большинство из них пришли ко мне на работу из государственных клиник. Я сознательно искал сотрудников не из частных центров, т. к. боялся, что те будут нацелены только на выгоду. Возможно это ошибочное мнение, но пока в штате «ДоброМед» превалирует медицинский персонал из государственных учреждений.

С какими медицинскими показаниями готовы работать доктора в вашей клинике?
Вопрос довольно щекотливый т.к. проблем, которыми занимаются специалисты много: гинекологи – все что связано с женским здоровьем и патологией шейки матки, урологи – проблемы мужского здоровья и сексуальных расстройств, дерматокосметологи – комплексное решение проблем кожи с применением лазерной эпиляции, инъекций красоты, аппаратного омоложения и много другого, есть медицинский и эстетичекий массаж, все виды ультразвуковой диагностики (УЗИ), включая сердце, кардиология-ЭКГ, суточное мониторирование ЭКГ, ЭХО-кардиоскопия, терапия, неврология, гематология, аллергология и иммунология, гастроэнтерология, эндокринология, а также все виды лабораторных исследований и массажные технологии (медицинский, эстетический, SPA-процедуры).

1pdn_5021-1

Что вы можете сказать об оснащении клиники?
В настоящее время требования к оснащению медицинских учреждений довольно жесткие и направленны на квалифицированное и стандартизированное оказание помощи. В нашей клинике установлено только современное оборудование соответствующие стандартам.

Чем уникально ваше предложение по косметологическим услугам?
Визитная карточка нашей косметологии – безоперационное омоложение кожи и устранение эластических недостатков с использованием современного лазерного и другого оборудования, методов эффективной и безопасной коррекции излишних жировых отложений.

Наша жемчужина – александритовый лазер Candela GentleLase Pro. Он номер один в индустрии красоты, идеальное решение для эпиляции волос, удаления мелких сосудистых и различного рода пигментных поражений. Быстрый и мощный, обладающий уникальными характеристиками, александритовый лазер Candela GentleLase Pro обеспечивает наилучшие результаты и безопасность для пациентов.

Планируются ли какие-то программы лояльности?
Безусловно планируются, без этого сейчас никуда. Для наших постоянных пациентов как раз разрабатывается подобная программа, а также им будут вручены подарочные сертификаты на услуги в нашем центре.

Будете ли заниматься профилактикой заболеваний или только их лечением?
Вообще мое видение современного здравоохранения – это привитие культуры профилактической медицины. Мы должны перестать надеяться на авось и ждать когда грянет гром, а начать относиться с заботой к себе и окружающим людям. Ведь предупредить болезнь гораздо проще и дешевле чем ее лечить или довести свой организм до такого состояния, что врачебное вмешательство уже бесполезно.

Поэтому, помимо решения «стандартных» обращений к узким специалистам, мы хотим предложить горожанам программы CHECK-UP диагностики, которые позволяют оценить их состояние здоровья, выявить отдаленные риски заболеваний, а также диагностировать болезнь на бессимптомных стадиях. Эти программы будут удобными, понятными и самое главное финансово приемлемыми.

Краснодар, ул. Гагарина, 124
www.meddobro.ru
+ 7 (861) 205-55-00
+ 7 (861) 992-67-43 (44)